Conscient de son rôle stratégique dans la chaîne logistique du pays, en tant qu’opérateur du Terminal A Conteneurs au port de Toamasina, Madagascar
International Container Terminal Services Ltd. a continué au fil des années sa quête d’excellence dans la réalisation de ses activités.
Toujours concentrés sur notre objectif d’être le prestataire de référence de service de manutention de conteneurs de l’Océan Indien, notre démarche d’amélioration continue vise à constamment dépasser nos propres performances.
Notre politique s’est renforcée avec l'adoption d'un système de management intégré en alignement avec nos orientations sur la priorisation de la qualité,
la protection de l’environnement et surtout la préservation de la santé et du bienêtre de chacun de nos collaborateurs.
Ainsi, les principaux axes qui nous guident sont :
LA SATISFACTION DES PARTIES INTERESSEES
La satisfaction des parties intéressées est le fil conducteur de l’ensemble de nos décisions et de nos actions en commençant par le déploiement de toutes les ressources nécessaires permettant de répondre aux exigences de nos clients et de toutes les parties intéressées, en respectant les obligations légales,
règlementaires et autres exigences, incluant nos obligations contractuelles.
Pour nos clients, nous devons :
- Assurer un délai de traitement optimal des formalités administratives ;
- Réduire au minimum le délai de séjour des camions tiers sur le terminal ;
- Minimiser la durée d'escale opérationnel des navires en réalisant une cadence optimale des opérations de débarquement et d'embarquement.
LA PROTECTION DE L’ENVIRONNEMENT
Bénéficiant d’un site avec un environnement naturellement accueillant, nous restons toujours engagés dans sa préservation et sa protection en :
- Mettant en place les moyens de maîtrise des aspects environnementaux ;
- Continuant à respecter la communauté avoisinante ;
- Assurant la prévention de toute forme de pollution notamment : le déversement en mer, ou sol, les émissions atmosphériques et les pollutions sonores ;
- Réduisant nos déchets et en gérant d’une manière responsable les résidus ;
- Minimisant notre consommation d'énergie fossile afin d’arriver à NET ZERO EMISSION en 2050 en conformité à la politique du groupe ICTSI.
LA PROMOTION DE LA SANTE, LA SECURITE ET LE BIEN-ETRE AU TRAVAIL
Pour nos employés, sous-traitants et visiteurs, nous nous engageons à :
- Privilégier la concertation avec le personnel ;
- Développer les compétences, les connaissances et le leadership de nos équipes ;
- Fournir des conditions de travail sûres et saines ;
- Identifier, évaluer et maîtriser les dangers et les risques professionnels en considérant les retours d'informations reçus des travailleurs ;
- Prévenir les blessures, maladies professionnelles et incidents ;
- Éliminer les dangers lorsque possible et réduire les risques à la source.
L’IMPLICATION DE L’ENSEMBLE DU PERSONNEL
Depuis les prémices de la démarche volontaire d’amélioration continue, la Direction de MICTSL a partagé sa vision et les objectifs communs à l’ensemble du personnel. Au-delà du cadre de l’entreprise, sa politique est communiquée à toutes les parties intéressées, y compris le grand public.
Sous l’impulsion et le commandement de la Direction, une culture commune aux employés est développée à tous les niveaux hiérarchiques pour que chaque individu soit à la recherche constante de l’excellence opérationnelle, ait le réflexe de préservation et de protection de l’environnement et, enfin, se comporte au quotidien comme responsable de la prévention des risques liés à la santé et la sécurité.
Ainsi, tous les employés de MICTSL participent activement à l’atteinte des objectifs.