Pour mériter chaque jour la confiance de toutes les parties intéressées, Madagascar International Container Terminal Services Ltd. s’est dotée d’une politique en résonance avec ses principes de management. Elles constituent à nos yeux un outil précieux sur lequel nous nous appuyons dans notre démarche d’amélioration continue tant sur la qualité que sur les aspects environnementaux.
Conscient de l'importance de notre organisation au sein du Port de Toamasina, la MICTSL développe ses actions dans une optique d’équilibre entre les aspects économiques, sociaux et environnementaux relatifs à ses activités.
Notre politique est basée sur plusieurs axes d'orientations :
La satisfaction des parties intéressées est notre première préoccupation.
Déployer et engager toutes les ressources nécessaires dans la prise en compte de la satisfaction des exigences de son client et de toutes ses parties intéressées, en respectant les obligations légales, règlementaires et autres exigences, ainsi que ses engagements contractuels.
- SATISFAIRE LES PARTIES INTERESSEES
- ATTEINDRE NOS OBJECTIFS
- - Devenir le meilleur prestataire de service de manutention de conteneurs dans l'Océan Indien.
- - Protéger l'environnement et prévenir des pollutions par :
- la maîtrise continuelle de ses aspects environnementaux et le respect de la communauté avoisinante;
- la prévention de toute forme de pollution notamment, le déversement en mer, au sol, les émissions atmosphériques et les pollutions sonores;
- la gestion responsable de ses déchets;
- la maîtrise efficace de sa consommation d'énergie;
- - Assurer dans un délai raisonnable le traitement des dossiers administratifs;
- - Réduire au minimum le délai de prise en charge des transporteurs;
- - Garantir une cadence performante pour les opérations de débarquement et d'embarquement afin de minimiser la durée d'accostage des navires ;
- - Prévenir les événements préjudiciables en matière de Santé, de sécurité et de Sûreté.
- ENGAGEMENT DE CHACUN
- - S'assurer de la compétence de ses ressources humaines;
- - S'inscrire dans une démarche d'amélioration continue et de développement durable dans l'atteinte de ses objectifs opérationnels ainsi que dans la préservation de l'environnement;
- - Communiquer sa politique à toutes les parties intéressées, y compris le grand public.
La satisfaction des parties intéressées est notre première préoccupation.
Déployer et engager toutes les ressources nécessaires dans la prise en compte de la satisfaction des exigences de son client et de toutes ses parties intéressées, en respectant les obligations légales, règlementaires et autres exigences, ainsi que ses engagements contractuels.
La Direction sollicite, à travers ces engagements, la participation continue et rigoureuse de tous les employés de la MICTSL, à tous les niveaux de sa hiérarchie.